Трудно ми е да вляза в системата
Съжаляваме, че имате проблеми с нашия портал за връщане, моля, вижте по-долу някои предложения, които ще Ви помогнат:
- Въвеждате ли правилния номер на поръчката - Можете да намерите номера на поръчката си в имейлите, които Ви изпращаме. Той може да изглежда по следния начин: EXAMP0000000123456. Можете да намерите номера на поръчката си, когато влезете в Моят профил или в имейлите, свързани с тази поръчка.
- Въвеждате ли правилния имейл адрес или последните 4 цифри на телефонния номер, който сте използвали, за да направите тази поръчка.
- Проверете дали няма интервали преди или след номера на поръчката, имейл адреса или последните 4 цифри на телефонния номер.
- Дали поръчката Ви все още е в рамките на 28-дневния срок за връщане? Той започва да тече от момента на получаване на поръчката.
Не мога да изтегля етикета си за връщане
- Ако използвате мобилен телефон, проверете дали телефонът Ви е получил най-новите актуализации.
- Ако имате затруднения с отварянето на файла, може да се наложи да разрешите изскачащите прозорци в браузъра си. Ако все още не можете да изтеглите етикета си, копие от него ще бъде изпратено и до входящата Ви поща.
- Ако не сте получили имейла с етикета на поръчката, моля, проверете папката за нежелана поща, етикетът за връщане или QR кодът ще бъдат изпратени от @returns.international
Ако сте опитали всички горепосочени действия и все още имате проблеми, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и ние ще се погрижим за това. Когато се свързвате с нас, може да е полезно да предоставите снимки на екрана, показващи проблема, за който се нуждаете от повече помощ, за да можем да ви помогнем по-добре.