Ако сте направили поръчка на фалшив уебсайт, вярвайки, че това е нашият, ние разбираме разочарованието, което това може да причини. Въпреки че не можем да разследваме измамни транзакции извън нашата платформа, сме събрали приложими стъпки, които можете да предприемете:
Стъпки за докладване на измами:
Съобщете за измамата: Свържете се с Европейската служба за борба с измамите( https://www.actionfraud.police.uk/ ) и уведомете банката си, особено ако е била предоставена финансова информация.
Подайте сигнал за измамата онлайн: Ако сайтът на измамата е в социалните мрежи, докладвайте за него чрез инструментите на платформата и помислете дали да не оставите предупредителен коментар, за да предупредите другите.
Проверете сигурността на акаунта: Използвайте Have I Been Pwned ( https://haveibeenpwned.com/ ), за да установите дали някой от акаунтите Ви е бил компрометиран. Ако е необходимо, незабавно актуализирайте паролите си.
Променете паролите: Защитете другите си акаунти, като смените паролите си, особено за акаунти, в които може да са използвани едни и същи данни.
Уверяваме Ви, че когато пазарувате при нас, полагаме всички усилия, за да осигурим безопасно и сигурно пазаруване в нашия уебсайт, приложение и при посещение на нашите магазини.
Ако се съмнявате, препоръчваме Ви да правите поръчки директно от нашия уебсайт или приложение. Нашите страници в социалните мрежи също са проверени (синя отметка), така че винаги следете за това, за да потвърдите автентичността.
Благодарим Ви за обратната връзка. Този формуляр обаче няма да бъде изпратен до отдела за обслужване на клиенти и ние няма да можем да отговорим на вашите въпроси тук.
Ако се нуждаете от помощ от екипа за обслужване на клиенти, моля, натиснете бутона „Свържете се с нас“
Ако имате нужда от помощ от екипа за обслужване на клиенти, моля, натиснете бутона „Свържете се с нас“.
