Съжаляваме, че имате проблеми с нашия портал за връщане, моля, вижте по-долу някои предложения, които ще Ви помогнат:
Въвеждате ли правилния номер на поръчката - Можете да намерите номера на поръчката си в имейлите, които Ви изпращаме. Той може да изглежда по следния начин: EXAMP0000000123456. Можете да намерите номера на поръчката си, когато влезете в Моят профил или в имейлите, свързани с тази поръчка.
Въвеждате ли правилния имейл адрес или последните 4 цифри на телефонния номер, който сте използвали, за да направите тази поръчка.
Проверете дали няма интервали преди или след номера на поръчката, имейл адреса или последните 4 цифри на телефонния номер.
Дали поръчката Ви все още е в рамките на 28-дневния срок за връщане? Той започва да тече от момента на получаване на поръчката.
Не мога да изтегля етикета си за връщане
Ако използвате мобилен телефон, проверете дали телефонът Ви е получил най-новите актуализации.
Ако имате затруднения с отварянето на файла, може да се наложи да разрешите изскачащите прозорци в браузъра си. Ако все още не можете да изтеглите етикета си, копие от него ще бъде изпратено и до входящата Ви поща.
Ако не сте получили имейла с етикета на поръчката, моля, проверете папката за нежелана поща, етикетът за връщане или QR кодът ще бъдат изпратени от @returns.international
Ако сте опитали всички горепосочени действия и все още имате проблеми, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и ние ще се погрижим за това. Когато се свързвате с нас, може да е полезно да предоставите снимки на екрана, показващи проблема, за който се нуждаете от повече помощ, за да можем да ви помогнем по-добре.
Благодарим Ви за обратната връзка. Този формуляр обаче няма да бъде изпратен до отдела за обслужване на клиенти и ние няма да можем да отговорим на вашите въпроси тук.
Ако се нуждаете от помощ от екипа за обслужване на клиенти, моля, натиснете бутона „Свържете се с нас“
Ако имате нужда от помощ от екипа за обслужване на клиенти, моля, натиснете бутона „Свържете се с нас“.
