С какво можем да ви помогнем?

Кои сме ние

Ако получите достъп до Уебсайта и/или направите поръчка на стоки, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези условия. Моля, прочетете внимателно настоящите общи условия, преди да влезете в Уебсайта и/или да поръчате стоки от него.

Трябва да запазите копие от тези условия за бъдеща справка и ако имате въпроси относно Уебсайта, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти".

В тези термини са използвани следните определения:

Клиент, вие	Вие, клиентът, който осъществява достъп до и/или използва Уебсайта.
Уебсайт	www.flannels.com
Продавач, нас, ние	Покупките, платени с дебитна/кредитна карта, се продават на Вас от Wareshop2 Limited (Седалище: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Фирмен номер: 09870840 Регистрирано местоположение: Англия Номер по ДДС: GB 231 5087 33). Покупките, платени чрез кредитен продукт, предоставен от Frasers Group Financial Serviced Limited, като Studio Pay и Frasers Plus, се продават на Вас от Wareshop3 Limited (регистриран адрес: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Фирмен номер: 12299567 Регистрирано местоположение: Англия Номер по ДДС: 125688644).
Оператор на уебсайт	Регистрираният адрес на SportsDirect.com Retail Ltd. е SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Номер на компанията 03406347, регистрирано местоположение: Англия.
Обслужване на клиенти	Свържете се с нас

Подаване на поръчка

ДОБАВЯНЕ КЪМ ПАКЕТ: Изберете продукта(ите), който(ито) искате да закупите от Уебсайта (включително размера, цвета (когато е приложимо) и количеството (по подразбиране е една (1) единица и има ограничение от деветдесет и девет (99) единици за артикул. За да поръчате количества, по-големи от 99 единици за артикул, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти", който ще може да ви помогне при поръчката). Щракнете върху "Добавяне в чантата".

ОТКУПУВАНЕ: След като сте добавили всички продукти, които искате да поръчате, кликнете върху иконата "Моята чанта" в горния десен ъгъл. Прегледайте съдържанието на чантата си и се уверете, че всички спецификации отговарят на вашите изисквания, след което кликнете върху "Продължи сигурно".

СМЕТКА/ГЕСТ: Въведете имейл адреса си. Ако вече имате акаунт, ще бъдете помолени да въведете паролата си, за да влезете, или можете да изберете да продължите като гост, без да влизате. Ако нямате акаунт, ще ви бъде дадена възможност да се регистрирате за акаунт или да продължите като гост. 

ДОСТАВКА: Изберете предпочитания от вас начин на доставка. Не всички опции за доставка са налични за всички продукти.

ПЛАЩАНЕ: Изберете предпочитания от Вас вид плащане на нашата страница за сигурно плащане. Плащането ще бъде събрано от Вас от или от името на Продавача (в зависимост от избрания от вас начин на плащане). На тази страница трябва да въведете и всички карти за подарък/ваучери/промо кодове. При получаване на поръчката Ви в профила Ви ще бъде създадена оторизация, която ще се отнася до марката на Уебсайта. То ще се появи в банковото ви извлечение като резервация на средства, която разпределя парите за вашата поръчка, но няма да бъде взето, докато поръчката Ви не бъде взета и обработена. В случай че поръчката Ви не може да бъде изпълнена, до Вашата банка ще бъде изпратено искане за отмяна на оторизацията. Ако след няколко дни оторизацията все още е в сила, моля, свържете се с банката си, за да поискате от нея да предприеме действия за анулиране на плащането.

ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА: След подаване на поръчката ще Ви бъде изпратено автоматизирано потвърждение на поръчката на имейл адреса, използван за подаване на поръчката. Потвърждението на поръчката не означава, че поръчката Ви е приета. Всички поръчки зависят от наличността на продуктите и от официалното им приемане от страна на Продавача (което се съдържа в потвърждението на поръчката). 

ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА: Когато поръчката Ви бъде взета, опакована и готова за доставка, ще получите имейл, потвърждаващ, че продавачът е приел поръчката ви. Това е моментът, в който се сключва договор за закупуване на стоките от Продавача. Договорът за продажба на стоки към Вас се отнася само за стоките, изброени в имейла за потвърждение. Като правите поръчка чрез Уебсайта, Вие гарантирате, че сте правно способни да сключите обвързващ договор.

Описание и ценообразуване на стоките

Описанието на основните характеристики и цените на стоките се намират на продуктовите страници на Уебсайта.

За клиенти от Великобритания и ЕС: цената включва всички приложими данъци.

За Клиенти, базирани извън Обединеното кралство и извън ЕС: цените на стоките на Уебсайта може да не включват всички приложими данъци.

Моля, вижте Митнически такси и вносни мита за повече информация.

Цените и офертите могат да варират и да са налични само за ограничен период от време. Всички цени и оферти зависят от наличността и могат да бъдат оттеглени или променени по наша преценка. Цените на Уебсайта могат да се различават от цените в нашите магазини на дребно, каталози или другаде.

Уебсайтът съдържа голям брой стоки и е възможно, въпреки нашите усилия, някои от стоките, изброени на Уебсайта, да бъдат неправилно оценени. Ако открием грешка в цената на стоките, които сте поръчали, ще Ви информираме възможно най-скоро. Ще Ви дадем възможност да потвърдите отново поръчката си на правилната цена или да я анулирате.

Продавачът не е длъжен да ви продава стоки с неправилна цена на неправилната цена.

Доставка и връщане

Разходите за доставка се добавят към показаната цена и варират в зависимост от избраната от Вас услуга за доставка, страната на доставка и количеството/теглото на поръчаните стоки.

Ако поръчката Ви е особено тежка, може да се наложи да платите допълнителни такси за доставка. Ако някоя поръчка подлежи на допълнителни такси за доставка, ще бъдете уведомени за допълнителните разходи преди началото на доставката на вашата поръчка. Имате възможност да анулирате поръчката, ако не желаете да платите допълнителни разходи за доставка.

Моля, обърнете внимание, че в момента не можем да доставяме до пощенски кутии.

Някои артикули не могат да бъдат отменени или върнати, щракнете тук за повече информация.

Опции за доставка

Моля, прегледайте нашите опции за доставка в Обединеното кралство.

Винаги се стремим да изпращаме всички стоки на склад възможно най-бързо. Максималният срок за доставка на стоки в Обединеното кралство е 30 дни, освен ако не е изрично договорен от нас с Вас.

Доставка на артикули за предварителна поръчка

Ако направите предварителна поръчка на стоки с дата на пускане на пазара, ние ще резервираме Вашите стоки и ще задържим цялата поръчка до деня преди датата на пускане на пазара. Ще изпратим предварително поръчаните стоки чрез експресна доставка в деня преди датата на пускане на пазара, ако доставката е в рамките на Обединеното кралство.

Разделена доставка

Възможно е да разделим доставката на вашата поръчка на няколко пратки в зависимост от наличността на склад. За този начин на доставка няма да ви бъде начислена допълнителна такса. Всички допълнителни пратки за доставка в Обединеното кралство ще бъдат изпратени, като се използва опцията "Доставка в Обединеното кралство: Експресна доставка".

Срок за анулиране на онлайн покупки

В допълнение към законовите Ви права (според които имате 14 дни от датата на доставка на покупката(ите), за да ни уведомите за отказ, последвани от 14 дни от датата на уведомлението, за да върнете нежеланата(ите) покупка(и)), имате 28 дни от деня след като артикулите Ви бъдат доставени (или някой получи артикулите вместо Вас) или когато вземете артикулите от онлайн покупката си от някой от нашите магазини (само в континенталната част на Обединеното кралство), за да промените решението си и да ни върнете артикулите обратно.

Ако поръчката ви се състои от няколко артикула или части, които се доставят в различни дни, тогава срокът за анулиране (по отношение на цялата поръчка) приключва в деня, който изтича 28 дни след деня, в който последният от артикулите или частите е доставен на Вас (или на лице, което сте посочили да получи поръчката).

Ако поръчката Ви съдържа артикули, изпратени ви от някой от нашите директни доставчици, срокът за анулиране може да се различава, моля, вижте условията за дропшипинг/маркетплейс. 

За всички валидни артикули, върнати в рамките на срока за анулиране, можете да ни уведомите, че анулирате поръчката си, но не е задължително. Ако решите да направите това, моля, свържете се с нас тук или ни пишете по пощата на адрес

Единица В,

Брук Парк Ийст,

Шиърбрук.

ОБЕДИНЕНО КРАЛСТВО.

NG20 8RY.

Моля, дайте ни ясно изявление, че желаете да отмените поръчката, което да включва Вашето име, адрес, подробности за поръчката, която желаете да отмените, и информация за контакт, като телефонен номер или имейл адрес.

Можете също така да използвате формуляра за връщане , но не е задължително да го правите. За да използвате формуляра, просто го разпечатайте, попълнете го и го сканирайте и ни го изпратете по електронна поща или го изпратете по пощата на посочения по-горе адрес.

Връщане на артикули

Трябва да върнете артикулите си по пощата на адреса за връщане не по-късно от 28 дни след деня, в който артикулите са ви доставени (или някой е получил артикулите за вас), или да вземете артикулите си от някой от нашите магазини (само в континенталната част на Обединеното кралство), за да промените решението си и да ни върнете артикулите обратно.

Ако поръчката Ви се състои от няколко артикула или части, които се доставят в различни дни, тогава срокът за анулиране (по отношение на цялата поръчка) приключва в деня, който изтича 28 дни след деня, в който последният от артикулите или частите е доставен на Вас (или на лице, което сте посочили да получи поръчката).

Всяко връщане е на Ваш собствен риск. За Ваша защита Ви препоръчваме да върнете артикулите си по куриер или с проследена поща.

Вие трябва да заплатите всички разходи за връщане на стоката, освен в случаите, когато Ви е била изпратена грешна стока или стоката е дефектна. Когато даден артикул поради естеството си не може да бъде върнат по пощата (например велосипед за упражнения), ние начисляваме такса за събиране.

Артикулите трябва да са в оригиналната опаковка, когато тя е част от стоката (например стоки в кашони, дрехи и подаръци). Когато към артикула е прикрепен люлеещ се билет за връщане, той трябва да е прикрепен и да не е повреден при връщането. 

Имате законово задължение да полагате разумни грижи за предметите, докато те са във ваше владение. Ако не спазите това задължение, Ние може да имаме право на иск срещу вас за обезщетение. Това се отнася за всички върнати артикули.

Възстановявания

Ние ще Ви възстановим (или ще организираме възстановяване от наше име) цялата сума за всички върнати от Вас артикули, но ще приспаднем от всяко възстановяване сума, равна на всяко намаление на стойността на артикулите в резултат на това, че сте работили с тях извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на артикулите.

Ако връщате всички артикули от поръчката си, ще Ви възстановим и разходите за първоначалната доставка, но само до размера на стандартната такса за доставка. Няма да възстановим разходите за доставка на следващия ден, експресна доставка, доставка в събота или друг компонент от цената на доставката. Ако не връщате всички артикули от поръчката си, цената на първоначалната доставка няма да Ви бъде възстановена.

Сумата ще Ви бъде възстановена, като се използва същият начин на плащане, използван първоначално за закупуване на върнатия(ите) артикул(и) (освен ако изрично не сте се съгласили на друго). Ако не можете да възстановите сумата, като използвате първоначалния начин на плащане, ще бъде издаден чек на адреса, посочен в поръчката. Сумата ще Ви бъде възстановена не по-късно от 14 дни след деня, в който получим върнатите от вас артикули.

След като бъде възстановена сумата, ще получите имейл за потвърждение с подробна информация за сумата, която е възстановена, и за артикулите, които сме получили обратно.

Връщане на неправилно изпратени продукти

Моля, изпратете продукта на адреса за връщане и ясно посочете причината за връщането му - че е бил изпратен неправилно и дали искате възстановяване на сумата или замяна. Можем да обменяме продукти само за същия продукт.

Дефектни елементи

В малко вероятния случай, когато получите дефектно изделие, ще имате право на едно от следните средства за защита: 

Ниво 1: в рамките на 30 дни от получаването на дефектния артикул можете да изберете да получите:

1. ремонт; или 
2. замяна; или
3. пълно възстановяване на сумата.

Правото на отхвърляне от ниво 1 за бързо развалящи се стоки, които не се очаква да издържат 30 дни, продължава само толкова дълго, колкото разумно се очаква да издържат тези бързо развалящи се стоки.

Ниво 2: ако са изминали повече от 30 дни след получаването на стоките, можете да поискате ремонт или замяна на дефектния артикул (но не и възстановяване на сумата).

Ниво 3, ако ремонтът или замяната не са възможни, или са неуспешни, или не могат да ви бъдат предоставени в разумен срок, тогава можете да изберете:

1. да задържите дефектния артикул и да поискате намаление на цената (размерът на намалението на цената ще бъде определен от нас в зависимост от това какво е разумно при тези обстоятелства); или
2. да върнете дефектния артикул и да поискате възстановяване на сумата (но имайте предвид, че ако сте имали стоките повече от 6 месеца, възстановяването на сумата може да бъде намалено, за да се вземе предвид използването на стоките).

Ако смятате, че сте получили дефектна стока, моля, върнете ни я обратно, като по възможност посочите следните данни:

• Номер на поръчката Ви
• Код на продукта/Име на продукта
• Подробности за неизправността
• Дали предпочитате възстановяване на сумата, ремонт или замяна

Ние ще разгледаме върнатите артикули и ще Ви уведомим за възстановяването на сумата, ремонта или замяната по имейл в разумен срок.

Ние ще обработим всяко дължимо възстановяване на суми възможно най-скоро и във всички случаи в рамките на четиринадесет (14) дни след деня, в който потвърдим по електронна поща, че имате право на възстановяване на суми за дефектни артикули. Възстановяването ще бъде извършено по същия начин на плащане, който първоначално сте използвали за извършване на плащането (освен ако изрично не сте се съгласили на друго).

Когато се потвърди, че дадена стока е дефектна, ние поемаме разумните пощенски разходи за връщане на стоките до размера на стандартната такса за доставка. Няма да възстановим разходите за доставка на следващия ден, експресна доставка или друга по-висока цена.

Ако имате запитване относно връщането на стоки, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти".

Връщане и замяна на покупки в магазина

За дефектни или повредени продукти, закупени в магазина, моля, следвайте указанията, дадени по-горе, или върнете продукта(ите) си лично в някой от нашите магазини.

Ако размислите и артикулът не е дефектен, моля, върнете нежелания(те) артикул(и) в рамките на 28 дни от покупката в някой от нашите магазини заедно с доказателство за покупката и ще Ви бъде предложена кредитна бележка или замяна. Не можем да приемаме връщания след този период.

Същите изисквания относно опаковането и грижата за артикулите се прилагат, както е посочено по-горе в раздела за онлайн връщане.

Обща информация

Ограничаване на отговорността

1. Продавачът носи отговорност пред Вас само за покупната цена на стоките и за всички доказани загуби, които сте претърпели в резултат на неизпълнението от страна на Продавача (независимо дали произтича от договор, деликт (включително небрежност), нарушение на законово задължение или друго), които са предвидима последица от това неизпълнение.
2. Продавачът не носи отговорност за следните видове загуби:
   1. загуба на доход или приходи; или
   2. загуба на време на ръководството или офиса.
3. Нищо в тези условия няма за цел да изключи или ограничи отговорността на Продавача за:
   1. смърт или телесна повреда, причинени от небрежност на Продавача;
   2. измама или невярно представяне;
   3. всяко нарушение на задълженията, произтичащи от раздел 12 от Закона за продажба на стоки от 1979 г;
   4. дефектни продукти съгласно Закона за защита на потребителите от 1987 г.; или
   5. всякакви други въпроси, за които би било незаконно Продавачът да изключи или да се опита да изключи своята отговорност.
4. Въпреки че Продавачът прилага стандартни за индустрията защити срещу компютърни вируси, той не може да гарантира, че този уебсайт не съдържа компютърни вируси или други злонамерени или увреждащи компютърни програми.

Събития извън нашия контрол

1. Продавачът няма да носи отговорност за неизпълнение или забавяне на изпълнението на задълженията си към Вас, причинени от събития извън разумния контрол на Продавача ("форсмажорно събитие"). Форсмажорно събитие включва всяко действие, събитие, непредвидено събитие, пропуск или инцидент извън разумния контрол на Продавача и включва (без ограничение) следното:
   1. Стачки, локаути или други индустриални действия;    
   2. Граждански вълнения, бунт, нашествие, терористична атака или заплаха от терористична атака, война (обявена или не) или заплаха или подготовка за война;
   3. Пожар, експлозия, буря, наводнение, земетресение, свличане на земни маси, епидемия, пандемия или друго природно бедствие;
   4. Невъзможност за използване на железници, кораби, самолети, автомобилен транспорт или други средства за обществен или частен транспорт;
   5. невъзможност за използване на обществени или частни телекомуникационни мрежи; или
   6. Актовете, указите, законодателството, разпоредбите или ограниченията на всяко правителство.
2. В случай на форсмажорно събитие изпълнението на Продавача се счита за преустановено за периода, през който форсмажорното събитие продължава, и Продавачът ще има право на удължаване на срока за изпълнение за продължителността на този период. Продавачът ще положи разумни усилия, за да: прекрати действието на форсмажорното събитие; намери решение, чрез което задълженията му към Вас могат да бъдат изпълнени в разумни граници въпреки форсмажорното събитие; или да предостави възстановяване на сумата за всички продукти/услуги, които не могат да бъдат доставени поради форсмажорното събитие.
3. В отговор на правителствени указания и местни правила за блокиране на магазини, Продавачът си запазва правото да променя своята политика за връщане и замяна в магазина, когато достъпът на Клиента до съблекалните може да бъде забранен или ограничен по друг начин. Моля, вижте в магазина за подробности.

Писмени съобщения

Приложимите закони изискват част от информацията или съобщенията, които Продавачът ви изпраща, да бъдат в писмена форма. С достъпа си до Уебсайта приемате, че комуникацията с Продавача ще се осъществява предимно по електронен път чрез електронна поща или известия, публикувани на Уебсайта. За целите на договора, чрез достъпа до Уебсайта вие се съгласявате с този електронен начин на комуникация и потвърждавате, че всички договори, уведомления, информация и други съобщения, които Продавачът ви предоставя по електронен път, отговарят на всички законови изисквания тези съобщения да бъдат в писмена форма. 

Права на интелектуална собственост

Освен ако не е посочено друго, правата на интелектуална собственост върху съдържанието на всички страници на този уебсайт са собственост или лиценз на Продавача (или член на неговата група от компании), или се използват с разрешение на собственика. Съдържанието на този уебсайт не може да бъде копирано, възпроизвеждано, променяно, изтегляно или използвано под каквато и да е форма без нашето предварително писмено разрешение.

Предупреждение за безопасност

Физическите дейности могат да бъдат опасни. Изборът и използването на подходящо оборудване изисква умения и трябва да се уверите, че сте подходящо оборудвани и обучени. В интерес на Вашата безопасност и безопасността на другите, трябва също така да се уверите, че сте подходящо обучени в техниките, които ще трябва да прилагате при изпълнение на избраната от Вас дейност. Продавачът препоръчва да потърсите и да се възползвате от съвета на подходящо квалифицирано лице, преди да закупите оборудването си. След като бъде закупено, оборудването трябва да се използва само в съответствие с инструкциите на производителя и също така трябва да се проверява преди употреба и да се поддържа правилно.

Регламенти за ОЕЕО

1. Директивата за отпадъците и електрическото и електронното оборудване (WEEE) е закон на Обединеното кралство.
2. Законодателството има за цел да накара производителите да плащат за събирането, обработката и оползотворяването на отпадъците от електрическо оборудване. Регламентът също така означава, че доставчиците на оборудване, като например магазините по търговските улици и интернет търговците, трябва да позволят на потребителите да върнат безплатно отпадъчното си оборудване.
3. Количеството на изхвърленото ОЕЕО се увеличава с около 5% всяка година, което го превръща в най-бързо растящия поток отпадъци в Обединеното кралство.
4. Голяма част от ОЕЕО в Обединеното кралство се депонира на сметища, където съдържащите се в него олово и други токсини могат да причинят замърсяване на почвата и водата. Това може да има вредно въздействие върху природните местообитания, дивата природа и човешкото здраве.
5. Много електрически изделия, които изхвърляме, могат да бъдат поправени или рециклирани. Рециклирането на предмети помага да се пестят ограничените ни природни ресурси, а също така намалява рисковете за околната среда и здравето, свързани с изхвърлянето на електрически стоки на сметището.
6. Дистрибуторите на електрическо и електронно оборудване (ЕЕО) имат своята роля в намаляването на количеството на ОЕЕО, което се депонира на сметища.
7. Съгласно тези разпоредби ние сме задължени да предложим на нашите клиенти безплатно връщане на техните отпадъци от електрическо и електронно оборудване (ОЕЕО), когато купувате от нас нов електрически или електронен продукт.
8. Например, ако клиент закупи нов хронометър/педометър от нас, ние ще приемем неговия хронометър/педометър и ще предотвратим изхвърлянето му на сметището, като го изхвърлим безопасно. Клиентите трябва да ни върнат своето изделие от ОЕЕО в рамките на 28 дни след закупуването на новото изделие.
9. Съгласно разпоредбите за ОЕЕО всички нови електрически стоки трябва да бъдат маркирани със символа на зачеркнатата кофа за боклук на колелца, показан по-долу:
10. 
11. Стоките са обозначени с този символ, за да се покаже, че са произведени след 13 август 2005 г. и трябва да се изхвърлят отделно от обикновените битови отпадъци, за да могат да бъдат рециклирани.

Нашето право да променяме настоящите правила и условия

1. Продавачът си запазва правото периодично да преразглежда и изменя тези условия. Вие ще бъдете обект на условията, които са в сила в момента, в който поръчвате стоки от Продавача, освен ако:
   1. всяка промяна в тези условия се изисква да бъде направена от закон или правителствен орган, като в този случай промените могат да се прилагат за поръчки, направени преди това от Вас; или
   2. Продавачът ви уведомява за всякакви промени в настоящите условия преди да приеме вашата поръчка, като в този случай Продавачът има право да приеме, че сте приели промяната в условията, освен ако не уведомите Продавача за обратното в рамките на седем (7) работни дни от получаването на стоките от Вас.

Приложимо право и юрисдикция

1. Настоящите условия се подчиняват на английското законодателство.
2. Съдилищата на Англия и Уелс имат изключителна юрисдикция по всички искове или спорове (договорни или извъндоговорни), възникнали във връзка с настоящите условия, от тях или във връзка с тях.
3. Нищо в настоящите условия няма за цел да засегне вашите законови права.

Жалба

Приемаме много сериозно обратната връзка с клиентите и се стремим да разглеждаме жалбите възможно най-бързо и ефективно.

За да повдигнете въпрос или да подадете жалба във връзка с поръчки, направени чрез Уебсайта, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти". За да ни помогнете да разгледаме жалбата Ви, моля, опишете подробно всички аспекти на жалбата, включително номера на поръчката и предпочитаните от Вас данни за контакт.

Ако сте платили с кредитна карта, може да имате допълнителни права на обезщетение.

Карти за подаръци

Картите за подарък могат да се използват за закупуване на поръчки, направени на Уебсайта, които се доставят в рамките на Обединеното кралство и Ирландия, както и за стоки, закупени в някой от нашите магазини в Обединеното кралство. Картите за подаръци могат да бъдат обменени за стоки на по-висока цена от стойността, записана на картата, след доплащане на разликата. Ако не похарчите целия остатък от картата за подаръци, остатъкът ще бъде съхранен на картата за подаръци. Няма да бъде извършена размяна на пари в брой. Картите за подаръци не могат да бъдат връщани, разменяни за пари в брой, използвани като плащане с ваучери за отстъпка или приемани като депозити. Моля, отнасяйте се с Картите за подаръци като с пари в брой, не поемаме отговорност за изгубени, откраднати или повредени карти. Картите за подаръци са валидни 24 месеца от датата на закупуване. Всяко салдо, останало след изтичане на срока на валидност, ще бъде анулирано.

Ако покупката Ви е била частично платена с карта за подаръци и ви се дължи възстановяване на сумата, първо ще бъде възстановена сумата до първоначалната стойност на картата за подаръци, а след това ще бъде възстановено дължимото салдо чрез другия начин на плащане, използван първоначално за покупката. Ако вече не разполагате с Картата за подаръци, използвана за закупуване на върнатия(ите) артикул(и), ще Ви издадем нова Карта за подаръци на стойност, която Ви се изплаща, до размера на първоначалната стойност на картата.

Картите за подарък не могат да се използват за закупуване на други карти за подарък.

Предотвратяване на измами

За да ни помогнем да предотвратим измама, можем да поискаме документи за потвърждаване на данните на Клиента или да поискаме стационарен телефонен номер. Картовите измами са незаконни и извършителите ще бъдат преследвани.

За извършване на проверките за надлежна проверка може да се изисква следната документация.

Лични документи за самоличност - документ за самоличност със снимка (паспорт, шофьорска книжка или удостоверение за раждане)

Предна и задна страна на всички карти, използвани в сметката (моля, не забравяйте да заличите средните 6 цифри на предната страна на картата и 3-цифрената CVS на задната страна)

Неспазването на проверките ще доведе до анулиране на поръчката.

Запазваме си правото да анулираме всяка поръчка, за която не смятаме, че е истинска.

Ако установим, че дадена транзакция е потенциално измамна, можем да помолим нашия куриер да върне стоките в нашия склад, можем да отменим поръчката ви, въпреки че сте получили имейл с потвърждение на поръчката.

Продукти, които не отговарят на условията за връщане

Освен ако не са дефектни, повредени или повредени, не можете да анулирате или върнете нито един от следните артикули:

• Депозити;
• Списания;
• Персонализирани или изработени по поръчка артикули (включително, но не само: стоки, изработени по мярка/по поръчка, напр. мебели);
• Всички предмети, които се развалят или чийто срок на годност изтича бързо (включително, но не само: бързо развалящи се стоки, например храни);
• Всички предмети, които са запечатани по здравословни или хигиенни причини, ако сте ги разпечатали (включително, но не само: козметика, завивки, маски за лице, шапки, трикотаж, бельо, протектори за матраци, матраци, мъжко бельо, парфюмерия, продукти за лична хигиена, обеци с пиърсинг, възглавници и бански костюми);
• всякакви компютърни игри, при които е нарушен печатът на опаковката; 
• Всички артикули, които са били неразделно смесени след доставката.

Възстановяване на суми ще бъде предложено само в съответствие с Вашите законови права (които остават незасегнати).

Оферти, промоции и състезания

Понякога на нашия Уебсайт и в нашите магазини се провеждат оферти, промоции или състезания. Това може да включва оферти за артикули "ex display", чиито цени са намалени, за да бъдат изчистени. Възможно е те да са били модел, изложен в някой от нашите магазини, и като такъв да имат признаци на обезцветяване, леки следи и следи от предишно монтиране. Дефектите НЕ са от сериозно или структурно естество и обикновено са незначителни следи. При някои оферти има максимално количество за един клиент. Ако това е приложимо, то е описано подробно в отделната оферта.

За дадена оферта, промоция или състезание могат да се прилагат специфични условия, които ще бъдат упоменати при всяко предлагане на офертата, промоцията или състезанието и ще бъдат достъпни за преглед в нашите Текущи промоции.

Офертите за безплатна доставка, когато са налични, се отнасят само за поръчки за доставка до континенталната част на Обединеното кралство (с изключение на Шетландските острови, Външните Хебриди, Гърнси, Джърси, остров Уайт, остров Ман, остров Сцили и Северна Ирландия). Офертите за безплатна доставка се изпращат при използване на услугата "Стандартна доставка", моля, вижте "Опция за доставка до Обединеното кралство: Стандартна доставка". Офертите за безплатна доставка обикновено не могат да се използват в комбинация с други оферти, промоции или кодове за отстъпка.

Декларация за съответствие

Тук можете да намерите връзки за изтегляне на нашите документи за продуктите.