Разходите за доставка се добавят към показаната цена и варират в зависимост от избраната от Вас услуга за доставка, страната на доставка и количеството/теглото на поръчаните стоки.
Ако поръчката Ви е особено тежка, може да се наложи да платите допълнителни такси за доставка. Ако някоя поръчка подлежи на допълнителни такси за доставка, ще бъдете уведомени за допълнителните разходи преди началото на доставката на вашата поръчка. Имате възможност да анулирате поръчката, ако не желаете да платите допълнителни разходи за доставка.
Моля, обърнете внимание, че в момента не можем да доставяме до пощенски кутии.
Моля, прегледайте нашите опции за доставка в Обединеното кралство.
Винаги се стремим да изпращаме всички стоки на склад възможно най-бързо. Максималният срок за доставка на стоки в Обединеното кралство е 30 дни, освен ако не е изрично договорен от нас с Вас.
Доставка на артикули за предварителна поръчка
Ако направите предварителна поръчка на стоки с дата на пускане на пазара, ние ще резервираме Вашите стоки и ще задържим цялата поръчка до деня преди датата на пускане на пазара. Ще изпратим предварително поръчаните стоки чрез експресна доставка в деня преди датата на пускане на пазара, ако доставката е в рамките на Обединеното кралство.
Разделена доставка
Възможно е да разделим доставката на вашата поръчка на няколко пратки в зависимост от наличността на склад. За този начин на доставка няма да ви бъде начислена допълнителна такса. Всички допълнителни пратки за доставка в Обединеното кралство ще бъдат изпратени, като се използва опцията "Доставка в Обединеното кралство: Експресна доставка".
Срок за анулиране на онлайн покупки
В допълнение към законовите Ви права (според които имате 14 дни от датата на доставка на покупката(ите), за да ни уведомите за отказ, последвани от 14 дни от датата на уведомлението, за да върнете нежеланата(ите) покупка(и)), имате 28 дни от деня след като артикулите Ви бъдат доставени (или някой получи артикулите вместо Вас) или когато вземете артикулите от онлайн покупката си от някой от нашите магазини (само в континенталната част на Обединеното кралство), за да промените решението си и да ни върнете артикулите обратно.
Ако поръчката ви се състои от няколко артикула или части, които се доставят в различни дни, тогава срокът за анулиране (по отношение на цялата поръчка) приключва в деня, който изтича 28 дни след деня, в който последният от артикулите или частите е доставен на Вас (или на лице, което сте посочили да получи поръчката).
Ако поръчката Ви съдържа артикули, изпратени ви от някой от нашите директни доставчици, срокът за анулиране може да се различава, моля, вижте условията за дропшипинг/маркетплейс.
За всички валидни артикули, върнати в рамките на срока за анулиране, можете да ни уведомите, че анулирате поръчката си, но не е задължително. Ако решите да направите това, моля, свържете се с нас тук или ни пишете по пощата на адрес
Единица В,
Брук Парк Ийст,
Шиърбрук.
ОБЕДИНЕНО КРАЛСТВО.
NG20 8RY.
Моля, дайте ни ясно изявление, че желаете да отмените поръчката, което да включва Вашето име, адрес, подробности за поръчката, която желаете да отмените, и информация за контакт, като телефонен номер или имейл адрес.
Можете също така да използвате формуляра за връщане , но не е задължително да го правите. За да използвате формуляра, просто го разпечатайте, попълнете го и го сканирайте и ни го изпратете по електронна поща или го изпратете по пощата на посочения по-горе адрес.
Връщане на артикули
Трябва да върнете артикулите си по пощата на адреса за връщане не по-късно от 28 дни след деня, в който артикулите са ви доставени (или някой е получил артикулите за вас), или да вземете артикулите си от някой от нашите магазини (само в континенталната част на Обединеното кралство), за да промените решението си и да ни върнете артикулите обратно.
Ако поръчката Ви се състои от няколко артикула или части, които се доставят в различни дни, тогава срокът за анулиране (по отношение на цялата поръчка) приключва в деня, който изтича 28 дни след деня, в който последният от артикулите или частите е доставен на Вас (или на лице, което сте посочили да получи поръчката).
Всяко връщане е на Ваш собствен риск. За Ваша защита Ви препоръчваме да върнете артикулите си по куриер или с проследена поща.
Вие трябва да заплатите всички разходи за връщане на стоката, освен в случаите, когато Ви е била изпратена грешна стока или стоката е дефектна. Когато даден артикул поради естеството си не може да бъде върнат по пощата (например велосипед за упражнения), ние начисляваме такса за събиране.
Артикулите трябва да са в оригиналната опаковка, когато тя е част от стоката (например стоки в кашони, дрехи и подаръци). Когато към артикула е прикрепен люлеещ се билет за връщане, той трябва да е прикрепен и да не е повреден при връщането.
Имате законово задължение да полагате разумни грижи за предметите, докато те са във ваше владение. Ако не спазите това задължение, Ние може да имаме право на иск срещу вас за обезщетение. Това се отнася за всички върнати артикули.
Възстановявания
Ние ще Ви възстановим (или ще организираме възстановяване от наше име) цялата сума за всички върнати от Вас артикули, но ще приспаднем от всяко възстановяване сума, равна на всяко намаление на стойността на артикулите в резултат на това, че сте работили с тях извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на артикулите.
Ако връщате всички артикули от поръчката си, ще Ви възстановим и разходите за първоначалната доставка, но само до размера на стандартната такса за доставка. Няма да възстановим разходите за доставка на следващия ден, експресна доставка, доставка в събота или друг компонент от цената на доставката. Ако не връщате всички артикули от поръчката си, цената на първоначалната доставка няма да Ви бъде възстановена.
Сумата ще Ви бъде възстановена, като се използва същият начин на плащане, използван първоначално за закупуване на върнатия(ите) артикул(и) (освен ако изрично не сте се съгласили на друго). Ако не можете да възстановите сумата, като използвате първоначалния начин на плащане, ще бъде издаден чек на адреса, посочен в поръчката. Сумата ще Ви бъде възстановена не по-късно от 14 дни след деня, в който получим върнатите от вас артикули.
След като бъде възстановена сумата, ще получите имейл за потвърждение с подробна информация за сумата, която е възстановена, и за артикулите, които сме получили обратно.
Връщане на неправилно изпратени продукти
Моля, изпратете продукта на адреса за връщане и ясно посочете причината за връщането му - че е бил изпратен неправилно и дали искате възстановяване на сумата или замяна. Можем да обменяме продукти само за същия продукт.
Дефектни елементи
В малко вероятния случай, когато получите дефектно изделие, ще имате право на едно от следните средства за защита:
Ниво 1: в рамките на 30 дни от получаването на дефектния артикул можете да изберете да получите:
ремонт; или
замяна; или
пълно възстановяване на сумата.
Правото на отхвърляне от ниво 1 за бързо развалящи се стоки, които не се очаква да издържат 30 дни, продължава само толкова дълго, колкото разумно се очаква да издържат тези бързо развалящи се стоки.
Ниво 2: ако са изминали повече от 30 дни след получаването на стоките, можете да поискате ремонт или замяна на дефектния артикул (но не и възстановяване на сумата).
Ниво 3, ако ремонтът или замяната не са възможни, или са неуспешни, или не могат да ви бъдат предоставени в разумен срок, тогава можете да изберете:
да задържите дефектния артикул и да поискате намаление на цената (размерът на намалението на цената ще бъде определен от нас в зависимост от това какво е разумно при тези обстоятелства); или
да върнете дефектния артикул и да поискате възстановяване на сумата (но имайте предвид, че ако сте имали стоките повече от 6 месеца, възстановяването на сумата може да бъде намалено, за да се вземе предвид използването на стоките).
Ако смятате, че сте получили дефектна стока, моля, върнете ни я обратно, като по възможност посочите следните данни:
Номер на поръчката Ви
Код на продукта/Име на продукта
Подробности за неизправността
Дали предпочитате възстановяване на сумата, ремонт или замяна
Ние ще разгледаме върнатите артикули и ще Ви уведомим за възстановяването на сумата, ремонта или замяната по имейл в разумен срок.
Ние ще обработим всяко дължимо възстановяване на суми възможно най-скоро и във всички случаи в рамките на четиринадесет (14) дни след деня, в който потвърдим по електронна поща, че имате право на възстановяване на суми за дефектни артикули. Възстановяването ще бъде извършено по същия начин на плащане, който първоначално сте използвали за извършване на плащането (освен ако изрично не сте се съгласили на друго).
Когато се потвърди, че дадена стока е дефектна, ние поемаме разумните пощенски разходи за връщане на стоките до размера на стандартната такса за доставка. Няма да възстановим разходите за доставка на следващия ден, експресна доставка или друга по-висока цена.
Ако имате запитване относно връщането на стоки, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти".
Връщане и замяна на покупки в магазина
За дефектни или повредени продукти, закупени в магазина, моля, следвайте указанията, дадени по-горе, или върнете продукта(ите) си лично в някой от нашите магазини.
Ако размислите и артикулът не е дефектен, моля, върнете нежелания(те) артикул(и) в рамките на 28 дни от покупката в някой от нашите магазини заедно с доказателство за покупката и ще Ви бъде предложена кредитна бележка или замяна. Не можем да приемаме връщания след този период.
Същите изисквания относно опаковането и грижата за артикулите се прилагат, както е посочено по-горе в раздела за онлайн връщане.
Благодарим Ви за обратната връзка. Този формуляр обаче няма да бъде изпратен до отдела за обслужване на клиенти и ние няма да можем да отговорим на вашите въпроси тук.
Ако се нуждаете от помощ от екипа за обслужване на клиенти, моля, натиснете бутона „Свържете се с нас“
Ако имате нужда от помощ от екипа за обслужване на клиенти, моля, натиснете бутона „Свържете се с нас“.
