Опитваме се да обработим всички връщания възможно най-бързо, за да получите възстановяване на сумата. Ако сте организирали връщането си в нашия портал за връщане, би трябвало да получите имейл "Вашето връщане е получено" в рамките на една седмица след връщането на артикула, но понякога това отнема повече време.
Моля, оставете до 14 дни за проверка на Вашите артикули и за възстановяване на сумата. Обикновено ще можете да проследите хода на връщането, ако разполагате с данни за проследяване от превозвача.
Ще Ви бъде изпратен имейл с текст "Поръчката е отменена", след като възстановяването бъде обработено, като това може да отнеме между 2 и 5 работни дни, за да се появи в профила Ви. Всяко възстановяване ще бъде възстановено по същия начин на плащане, който сте използвали при поръчката.
Ако поръчката Ви е платена частично или изцяло с карта за подарък или електронен ваучер, възстановяването ще бъде издадено като карта за подарък или електронен ваучер до стойността на картата за подарък, която сте използвали. В този момент всички останали дължими средства ще бъдат възстановени върху другите използвани методи на плащане. Ако не сте получили своя eVoucher, моля, проверете папката за нежелана поща за имейл "Възстановена поръчка".
Благодарим Ви за обратната връзка. Този формуляр обаче няма да бъде изпратен до отдела за обслужване на клиенти и ние няма да можем да отговорим на вашите въпроси тук.
Ако се нуждаете от помощ от екипа за обслужване на клиенти, моля, натиснете бутона „Свържете се с нас“
Ако имате нужда от помощ от екипа за обслужване на клиенти, моля, натиснете бутона „Свържете се с нас“.
